Termini e Condizioni Generali
Termini e Condizioni Generali
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Matteo & Elena Milano.
Utilizzando il nostro sito e completando un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarci all’indirizzo e-mail: info@matteoelenamilano.it
1. Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta, ordine e contratto concluso tramite il sito web di Matteo & Elena Milano.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato e aggiornato possibile. Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori tipografici, imprecisioni o differenze minime nelle immagini e nelle descrizioni.
Tali discrepanze non costituiscono motivo valido per l’annullamento del contratto o per richieste di risarcimento.
3. Ordini e pagamenti
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Tutti gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.
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I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese o alla località del cliente.
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È responsabilità del cliente verificare la disponibilità dei metodi di pagamento prima di completare l’ordine.
In caso di mancato pagamento, l’ordine non verrà elaborato.
4. Elaborazione e consegna
I tempi indicati di seguito sono stimati e non vincolanti:
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Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
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Tempo di spedizione: 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
Gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro fornitore internazionale, situato in Cina.
Eventuali ritardi dovuti a dogana, trasportatori o cause di forza maggiore non sono imputabili a Matteo & Elena Milano.
5. Resi e annullamenti
Le condizioni relative a resi, rimborsi e annullamenti sono descritte dettagliatamente nella nostra Politica di Reso, disponibile separatamente sul sito web.
Invitiamo i clienti a consultare tale documento prima di effettuare un acquisto.
6. Responsabilità
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Non siamo responsabili per perdita, ritardo o danneggiamento del pacco qualora il sistema di tracciamento indichi che la spedizione è stata consegnata correttamente.
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È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Matteo & Elena Milano non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi, design e materiali grafici, sono di proprietà esclusiva di Matteo & Elena Milano.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.
8. Procedura di reclamo
Eventuali reclami possono essere inviati per iscritto tramite e-mail a:
Ci impegniamo a esaminare e rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
9. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana.
Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione competente secondo la normativa vigente.