Spedizione e Consegna

 

Spedizione e Consegna

Presso Matteo & Elena Milano ci impegniamo a consegnare ogni ordine nel modo più rapido, sicuro e accurato possibile. In questa pagina troverai tutte le informazioni relative alle nostre modalità di spedizione e consegna.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente politica.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento (track & trace), ove disponibili.

Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna è di 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono subire variazioni o ritardi a causa di:

  • periodi di alta richiesta

  • controlli doganali

  • festività

  • cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo

Tali ritardi non possono essere imputati a Matteo & Elena Milano.

Metodo di spedizione e provenienza

Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro fornitore internazionale, con sede in Cina.

A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi, che restano a carico del cliente.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono chiaramente indicati durante la fase di checkout prima della conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione possono variare in base a:

  • peso del pacco

  • destinazione

  • metodo di spedizione selezionato

Responsabilità durante la spedizione

  • Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato correttamente, la responsabilità passa al cliente.

  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Matteo & Elena Milano non è responsabile per pacchi smarriti o consegnati a un indirizzo errato a causa di informazioni fornite in modo scorretto dal cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:

E-mail: info@matteoelenamilano.it